Foire aux questions

COMMENT PASSER COMMANDE?

Pour commander un tableau, il vous suffit de suivre ces étapes:

  1. Sélectionnez une taille
  2. Choisissez l’arrière-plan
  3. Indiquez le nombre de prénoms que vous souhaitez sur le tableau
  4. Ajoutez les prénoms
  5. Nous créons votre tableau personnalisé et vous le recevez chez vous, sans frais, dans un délai de 4 à 6 jours ouvrés 

COMMENT PUIS-JE SAVOIR SI MA COMMANDE A ÉTÉ VALIDÉE?

Une fois que la commande a été finalisée et que le paiement a été effectué, nous vous enverrons une confirmation de commande et une facture par e-mail. Si vous ne recevez pas d’e-mail de notre part, pensez à vérifier vos courriers indésirables.

QUELS SONT LES DÉLAIS D’EXPÉDITION?

L'impression et l'expédition ont généralement un délai de 4 à 6 jours ouvrés. Avant d'ajouter votre produit au panier, vous voyez le délai de livraison estimé sous le bouton « Ajouter au panier » 

QUELS SONT LES FRAIS DE LIVRAISON?

Toutes nos commandes bénéficient de la livraison offerte.

COMMENT PUIS-JE SUIVRE MA COMMANDE?

Après avoir finalisé votre commande, vous recevrez une confirmation de commande par email. Nous personnaliserons votre commande, la préparerons et l'enverrons dès que possible. Une fois que votre colis sera en route, vous recevrez automatiquement un e-mail contenant le numéro de suivi. 

QUELS SONT LES MODES DE PAIEMENT ACCEPTÉS?

Actuellement, vous pouvez payer votre commande avec une carte de crédit, Amazon Pay et PayPal. Notre priorité absolue est de garantir la confidentialité et la sécurité de vos données, c'est pourquoi nous utilisons uniquement des systèmes cryptés dans le cadre de nos transactions, permettant ainsi de vous offrir vos tableaux personnalisés en toute sécurité.

OÙ SE SITUE FAMILYPRESENT?

Notre siège social se situe à Vienne, en Autriche, et tous nos tableaux sont fabriqués en Allemagne. La qualité de nos produits et la satisfaction client sont au cœur de nos préoccupations.